曾老師 終身進修學習網 

B1職場與職務之認知與溝通協調  課程簡介(核心職能課程)

 

一、本課程您將獲得之效益：

．瞭解職務任務的權利與責任

．增進個人行事的正當性與包容性

．增進溝通協調能力 

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二、課程特色：

                  透過瞭解自我角色定位、職能權責、組織機制、法令規範，進而學習溝通、表達、與協調知

         能，強化組織內外的互動溝通協調能力。

 

三、適合對象：

．對本課程有興趣者 

 

四、規劃時數： 共計 4~12小時 (可依照公司實際需求規劃上課時數)

 

五、課程大綱：

一、角色定位與職責

　　－與工作夥伴、同事同僚之關係

　　－在單位部門中之定性與定位

　     －組織架構的形式與運作方式之認知

　　－組織文化之體認方法與肆應方式之探討

二、職務安全意識與法令規範

　　－作業安全意識／職場安全意識

　　－業務安全意識[法令規範]

　　－服務品質之維繫意識

三、組織內外的溝通與協調

　　－基本職場禮儀與工作態度

　　－同僚協作互動之滿意度的提升方法

　　－顧客滿意度之創造

四、跨領域跨單位間之協同合作

－組織內部的跨領域（不同專業專長與不同教育背景之間）的協調與合作

－組織單位間（不同業務職能不同分工業務之間）的協調溝通技巧

－對外單位（與其他同業不同職能，或異業異職能之間）的協調與合作